Wir leben in einer Zeit des raschen Wandels und einer sehr hohen Innovationsgeschwindigkeit. Damit verbunden ist ein ständig härter werdender Wettbewerb. Die Ansprüche der Kunden steigen, und nur wer die hohen Kundenerwartungen erfüllen kann, wird sich auch in Zukunft erfolgreich am Markt behaupten können. Ricoh als Vertriebsunternehmen messt daher der Zufriedenheit der Kunden eine ganz besondere Bedeutung bei. Der Kunde und seine Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns von Ricoh.
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