Product Features Alcatel Lucent OmniPCX RECORD Quality Monitor Foundation Pack
Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD Quality Monitor Foundation Pack
Lizenz
Products description Alcatel 3JE10309AB
Bei vielen Unternehmen (sowohl innerhalb als auch außerhalb des Call-Center-Umfelds) steigt die Notwendigkeit, Transaktionen aufzuzeichnen. Dies gilt insbesondere für Tätigkeiten, die die Einhaltung von gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften erfordern, und betrifft vornehmlich Finanzdienstleister, Versorgungsunternehmen, Unternehmen aus dem Gesundheitswesen, Bildungseinrichtungen, das Hotel- und Gaststättengewerbe sowie Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit. Die OmniPCX RECORD Suite von Alcatel-Lucent Enterprise bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen eine umfassende Tracking-Lösung zur Verfolgung von Kundeninteraktionen, indem Sie einzigartige Möglichkeiten zur Anrufaufzeichnung und Bildschirmaufnahme zur Verfügung stellt und Coaching-Funktionen bereitstellt.
Beschleunigt die Behebung von Kundenproblemen
Minimiert das Risiko von Unstimmigkeiten, da die Kundeninteraktionen vollständig nachverfolgbar sind
Steigert die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden
Erhöht die Mitarbeiterproduktivität dank Überwachung und Coaching
Aufzeichnungen über die Interaktionen zwischen Kunde und Mitarbeiter erleichtern die Qualitätsbeurteilung
Transparente Einbindung in die Kommunikationsserver von Alcatel-Lucent Enterprise
*S′applique aux livraisons en Allemagne. Délais de livraison pour les autres pays et informations sur le calcul de la date de livraison, voir ici.
**Sous réserve de modifications et d'erreurs. Les illustrations peuvent différer de l'original. Les images des produits et les informations sur les caractéristiques techniques des produits ne sont pas garanties.
