Alcatel Lucent OpenTouch Business Edition Multimedia Services Software Infrastructure Options

Alcatel-Lucent OpenTouch Business Edition bietet eine breite Palette von Kommunikationsdiensten auf einer einzigen Plattform, von erstklassiger Unternehmenstelefonie bis hin zu Multimedia-Zusammenarbeits- und Mobilitätsdiensten.
OpenTouch Business Edition erfüllt die Kommunikationsanforderungen von Unternehmen mit bis zu 1500 Mitarbeitern und 3000 Endgeräten dank moderner Geschäftskommunikation, Multimedia-Zusammenarbeit im Büro und unterwegs, Contact-Center-Funktionalität und Verwaltungsdiensten.

• Unmittelbare Rufannahme mit Multitasking zwischen IM- und Sprachsitzungen
• Interaktionsmöglichkeiten beim Austausch von kontextabhängigen Interaktionen und gemeinsam genutzten Videoinhalten
• Kunden, Partner und Kollegen können OpenTouch einfach und sicher nutzen und Inhalte austauschen, auch außerhalb der Unternehmens-Firewall
• Höhere Kundenzufriedenheit durch Annahme sämtlicher Anrufe - entweder zentral oder in Filialen
• Beschleunigung der Problembehebung beim ersten Anruf dank Anrufverteilerlogik, die sich innerhalb von Tagen an steigendes Anrufaufkommen anpassen lässt
• Senkung der TCO und gleichzeitige Maximierung der Servicekontinuität mit einheitlicher Kommunikation und einheitlichem Betrieb