Alcatel Lucent Visual Automated Attendant IVR

Im Geschäftsleben findet der Erstkontakt oftmals per Telefon statt. Der Visual Automated Attendant, ein virtueller Rezeptionist, der rund um die Uhr verfügbar ist, vermittelt einen professionellen ersten Eindruck und sorgt für die optimale Betreuung Ihrer Kunden.
Bieten Sie Ihren Anrufern ein erstklassiges Service-Erlebnis, indem Sie mit einer freundlichen Begrüßung beginnen und sie anschließend direkt an Mitarbeiter, Abteilungen oder die Mailbox weiterleiten. Die Ansagen der intuitiven API lassen sich jederzeit und einfach anpassen. Mit Routing-Regeln können Sie umgehend auf neue Anforderungen reagieren.
Verwandeln Sie eingehende Anrufe in nachhaltige und dauerhafte Geschäftsbeziehungen. Die erweiterten Funktionen von Visual Automated Attendant bieten unzählige Möglichkeiten für ein personalisiertes Routing- und Begrüßungserlebnis für Ihre Kunden.

• Automatisiertes Anruf-Routing und Begrüßung rund um die Uhr
• Personalisierte Anrufweiterleitung und Begrüßung
• Intuitive API
• Skalierbare, mandantenfähige und SIP-basierte Lösung
• Interactive Voice Response (IVR) mit SQL- und HTTP-Konnektor