
articolo n.: 3BA09368JA
Alcatel-Lucent Contact Center Interactive voice response (CC IVR) stellt interaktive Sprachdialogdienste bereit, die unter Verwendung der neuesten Spracherkennungs- und Text-to-Speech-Technologien Self-Service-Funktionen zur Verfügung stellen und die Integration von Sprach-, Fax- und E-Mail-Mitteilungen ermöglichen. Die Lösung kann auch für die Anrufvorqualifizierung, für Rückrufe, Kundenumfragen und weitere Aufgaben eingesetzt werden.
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